Política de reembolso & devolución

Usted tiene todo el derecho de cancelar una orden dentro de las 72 horas o antes de que su paquete sea entregado al correo postal. De haber pagado por "shipping", este no será reembolsable, excluyendo el monto de los articulos seleccionados. Es decir, se le reembolsara el total completo que usted pagó por las joyas, excepto el "shipping".

El reembolso sera mediante Paypal, de haber realizado la compra via ath móvil, se le procede a reembolsar mediante ath móvil. Es importante realizar la notificación via text/ whatsapp al 787.550.1334 o email services@palm-shades.com, incluyendo información de la orden. El reembolso no demorara más de 15 días laborables.

Para reembolso & condiciones:

Debe realizar un video abriendo el paquete del correo postal para confirmar algun desperfecto de fabrica, debido que toda mercancia ha sido revisada antes de empacar a su destino. Debe contactarnos dentro de los 5 días de haber recibido el producto.

• Debe estar en su empaque original.

• Incluir su bolso aterciopelada (velvet) en buenas condiciones.

La devolución que no aplica son:

• Rasguños, astilladuras por mal uso,

• Pantallas (arete, ear ring).

• Decoloración por productos químicos y/o productos de limpieza, perfume, entre otros.

• Producto roto por negligencia del usuario.

• Modificación de la joya por otro proveedor o usuario que no sea Palm Shades.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Reembolso favorable al cliente:

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos.

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la devolución recibida.

Política de Venta, Envíos y Devoluciones – Fragancias

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todas las ventas de perfumes y fragancias realizadas a través de nuestra página web son finales.

Una vez el cliente haya completado el proceso de pago, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones de perfumes o productos relacionados con fragancias.

De igual manera, todo perfume o mercancía de fragancia recibida mediante envío postal no tiene cambio ni devolución.

Palm Shades no se hace responsable por daños ocasionados por el servicio de correo postal o empresa de envío. Toda la mercancía es verificada cuidadosamente antes de realizar el envío para asegurar que el producto se encuentre en perfectas condiciones.

Excepciones:
En caso de que la mercancía comprada se haya agotado luego de realizar la orden, el cliente será notificado y se procederá con la devolución del dinero utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El cliente también tendrá la opción de utilizar el valor de la compra como crédito en la tienda para adquirir otro producto de igual o mayor valor. Si el producto seleccionado tiene un valor mayor, se le notificará al cliente el método de pago disponible para cubrir la diferencia.

Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta y reconoce esta política de venta, envío y devoluciones.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico services@palm-shades.com